Hilfe und Kontakt

• Schnell gewählt, persönlich verbunden: Per Anruf erreichen Sie rund um die Uhr unsere kompetenten Ansprechpartner: 00800 / 1 777 7777 [1]
• Ein Tastendruck genügt: Die SOS-Taste in der Dachbedieneinheit Ihres Fahrzeugs stellt umgehend eine Sprachverbindung mit der Mercedes-Benz Notrufzentrale her.
• Nutzen Sie die Schadenmeldefunktion in Ihrer Mercedes me App.
• Jetzt Schaden online melden          |            Download Unfallbericht (PDF)

Die serienmäßige Mobilitätslösung Mercedes-Benz Mobilo sorgt dafür, dass Sie auch dann mobil bleiben, wenn Ihr Mercedes-Benz Fahrzeug nicht mehr weiter kommt. Bei technischen Pannen, kleinen Missgeschicken (zum Beispiel Schlüsselverlust), Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl erhalten Sie fast europaweit schnelle und zuverlässige Hilfe vor Ort – kostenlos und rund um die Uhr.

Weitere Informationen finden Sie hier

Rufen Sie die Mercedes-Benz Service-Hotline 00800 1 777 7777 [1] an, schildern Sie den Schadensfall und halten Sie die Fahrzeugpapiere bereit. Ein Servicemitarbeiter von Mercedes-Benz wird sich Ihres Problemfalles annehmen und Sie bei dem weiteren Vorgehen aktiv unterstützen. Hierzu zählen wenn gewünscht die Organisation des Abtransportes Ihres Fahrzeuges zu dem priorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt oder die Sicherstellung Ihrer Weiterfahrt.

Sollten Sie unterwegs eine Panne oder ein Startproblem haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Rufen Sie unsere Service-Hotline 00800 1 777 7777 an [1]. Unser mobiler Service kommt dann so schnell wie möglich zu Ihnen – an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr. Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, bringen wir Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass Sie so bald wie möglich weiterfahren können.

Gut, dass es bei Unfällen umfassende Service-Leistungen von Mercedes-Benz gibt, die Sie nicht nur mobil halten, sondern dafür sorgen, dass aus einem Unfall kein Sorgenfall wird. Von der Service-Hotline über die Mobilitätslösungen bis zur fachgerechten Reparatur ist an alles gedacht.

Download "Praktische Unfallhilfe" (PDF)       |         Download "Verkehrsunfallbericht" (PDF)

Die Aufkleber mit QR-Codes sind einfach nachzurüsten und stehen für Mercedes-Benz Pkw ab Baujahr 1990 zur Verfügung. Sie werden im Tankdeckel und an der gegenüberliegenden B-Säule in den Fahrzeugen angebracht. Beginnend mit der neuen S-Klasse, werden inzwischen alle Pkw Neufahrzeuge serienmäßig mit dem Rettungs-Sticker ausgestattet.

Ab sofort können Sie Ihren Rettungs-Sticker reservieren. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

Unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ hilft Rettungskräften, verletzte Unfallopfer schnell aus Fahrzeugen von Mercedes-Benz zu befreien. Seit 1994 vermittelt unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ Informationen über bestimmte Fahrzeug- und Sicherheitsfunktionen und spezifische Zugangsmöglichkeiten. Zu den Inhalten des Leitfadens gehören auch Angaben über neue Mercedes-Benz Fahrzeugtypen. Sicherheitsinnovationen wie die Insassen-Rückhaltesysteme und das Zugangs- und Fahrberechtigungssystem KEYLESS-GO werden im „Leitfaden für Rettungsdienste“ bereits berücksichtigt.

Funktionen kennenlernen, Bedienung verstehen, Einblicke gewinnen: Die Online-Betriebsanleitung eröffnet Ihnen einen interaktiven Zugang zu vielfältigen Informationen über Ihr Fahrzeug. Erleben Sie wichtige und interessante Details in Text, Bild und anschaulichen Animationen.

Hier gelangen Sie zu den Betriebsanleitungen der Mercedes-Benz Modelle